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¡No más congresos y conferencias!

Así de entretenido estaba mi vecino en el congreso de empresas de Fintech de la semana pasada. A ver, la […]

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Startups exitosísimas. Sin clientes.

Hace algunos días tuve oportunidad de participar como juez en un programa de aceleración para emprendedores. La convocatoria generó cientos […]

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Uber es mi competencia

Y la tuya también, aunque no lo sepas todavía. Y no porque yo esté metido en el negocio de los […]

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Startups exitosísimas. Sin clientes.

Hace algunos días tuve oportunidad de participar como juez en un programa de aceleración para emprendedores. La convocatoria generó cientos […]

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¿No estarás en la lista de los nacos?

Una amiga publicó esto en Facebook. Inmediatamente se llenó de comentarios pidiéndole la lista, aplaudiéndole por hacerlo, etc. ¿Te imaginas […]

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Sí, todavía tengo que ir a la peluquería. A veces.

Digamos que ya no me queda mucho trabajo para darle a los peluqueros. Pero aún así, pues tengo que ir de vez […]

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“¡Necesitamos ganarle a los vecinos!”

Cuando antes era un constante perseguirlos y gritonearles para que estuvieran listos y poder llegar temprano al colegio, ahora son […]

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¿Le regresarías el dinero?

He estado leyendo los comentarios de un amigo, en Facebook, acerca de una mala experiencia que tuvo comprando una laptop. […]

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Tortas de Mostos y el Tesla 3: ¿en qué se parecen?

El sábado a mediodía, Jimena quería una torta de filete de Los Mostos. Como en ese lugar el servicio a […]

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¡Mínimo páguenme el estacionamiento!

Confieso que me obsesiona el servicio al cliente. Como emprendedor – y claro, como cliente – pongo mucha atención a los […]

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Un candidato ideal

El candidato es cada vez más popular. Muchísimas personas no logran concebirlo: ¿cómo es posible que un discurso que promueve la […]

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Invierte tu tiempo entrenando un gato

La versión en línea de National Geographic publicó un artículo muy interesante de cómo entrenar a tu gato para que aprenda […]

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No confío en ti

Tomé esta foto afuera de un changarro de la Ciudad de México. Me llamó la atención la reja y la […]

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No confío en ti

Tomé esta foto afuera de un changarro de la Ciudad de México. Me llamó la atención la reja y la […]

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Noooooooooo

Hace algunas semanas vi un amigo colombiano que se mudó a la Ciudad de México para arrancar una empresa. Como […]

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Fulanita la tramposa

Llevamos menos de dos meses de haber comenzado NANANA, y ya la semana pasada nos tocó ver el primer caso […]

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“Papá, ¿a poco crees que te vas a venir con nosotros?”

Sí. Así me dijo Jimena, volteándome a ver con unos ojos enormes. Incredulidad no improvisada. Tiene 12 años, pero se […]

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Es que estaba prohibido firmar con sangre

Hace algunas semanas una persona me pidió que le ayudara con una carta de recomendación para su nuevo trabajo. La […]

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Calambre en el 32

Traté. Entrené mucho: le dediqué tiempo, muchas madrugadas, mucho sudor. Tenía toda la intención de lograrlo: en este, el que […]

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Tercera vez que me meto al baño de mujeres

Es viernes y son las 6 de la tarde. Mi vuelo, el 2116 de Interjet tenía que haber despegado a […]

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Mi última semana en ADVENIO

Hoy comienza mi última semana como responsable de ADVENIO. Han sido cinco años muy intensos. Después del incendio en la guardería […]

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…y qué SÍ sean como la colaboradora de IOS Offices

La semana pasada escribí sobre una mala experiencia de servicio como cliente de Interjet. La indiferencia de uno de sus […]

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Que NO sean como el empleado de Interjet de la puerta 10

¿Cómo le hago? ¿Qué necesito hacer para que el equipo de ADVENIO no tenga la actitud del empleado de Interjet […]

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Los tarahumaras enseñándonos cómo operar mejor la empresa

En el Ultramaratón de Coahuila los tarahumaras me dieron una lección muy valiosa para mi empresa

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No puedes creer la incompetencia. Y es tu culpa.

“At a certain size, your company your company will do things that are so bad that you’d never thought you’d […]

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Échale flores a alguien

En mi último blog me quejé del pésimo servicio de una empresa de comida a domicilio. Aunque en ese momento […]

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El pésimo servicio de Domino’s vs Hellofood

Ayer en la tarde tenía MUCHA hambre. En la mañana corrí – el primer entrenamiento rumbo al maratón de la […]

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Cuando tienes que correr a un cliente

“Your most unhappy customers are your greatest source of learning“, dijo una vez Bill Gates. En Uber, los choferes pueden evaluar a […]

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Ibushak, Sohin y Primus

¿Qué tienen en común una cerveza artesanal, un servicio de seguimiento a pacientes con cáncer y tiendas en línea? El […]

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¿Quién les gusta para el Dream Team del Bronco?

Ya pasaron las elecciones y ganó el Bronco. Ahora la moda es decir que a todos nos toca poner nuestra parte, […]

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